——婁底市第二人民醫(yī)院開展行風(fēng)整頓初顯成效
今年6月以來，婁底市第二人民醫(yī)院加大了行風(fēng)建設(shè)力度，從多方面著手，致力于凈化醫(yī)療環(huán)境，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔行醫(yī)等行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，認(rèn)真開展自查自糾，努力為病人營造了一個(gè)值得信賴的就醫(yī)環(huán)境，取得顯著成效。
行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)具體
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)和發(fā)展大計(jì)，第二人民醫(yī)院開展行風(fēng)建設(shè)做到目標(biāo)明確，有的放矢。該院黨委就行風(fēng)建設(shè)方面的常見問題，對(duì)各科室部門和全體干部職工提出了嚴(yán)格要求，并制定具體目標(biāo)如下：
對(duì)行政管理方面要求做到：政令貫徹暢通；管理公平公正；待人一視同仁；措施落實(shí)到位；設(shè)備物資采購規(guī)范。
對(duì)廉潔行醫(yī)方面要求做到：杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；杜絕索拿卡要；杜絕接受禮金禮品；杜絕科室開設(shè)“小金庫”；杜絕私自收費(fèi)；杜絕私自外出診療活動(dòng)；禁止大處方、人情處方、搭車藥，做人情檢查和治療現(xiàn)象；患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院滿意率達(dá)95%。
對(duì)辦事效率方面要求做到：落實(shí)首問、首辦、首診責(zé)任制；在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)完成醫(yī)療文件的書寫、記錄工作；辦事優(yōu)質(zhì)、高效、醫(yī)療工作無差錯(cuò)；及時(shí)完成對(duì)病人的治療和檢查，縮短住院周期；及時(shí)處理患者與家屬的投訴。
對(duì)誠信服務(wù)方面要求做到：就行風(fēng)建設(shè)問題在門診大廳和住院部大廳向社會(huì)公開承諾，并設(shè)立意見箱和公布舉報(bào)電話（6524217、6524597）；在門診、住院部及住院科室向社會(huì)公布有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持住院病人一日清單；確保投訴、舉報(bào)渠道暢通，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督；杜絕工作推諉、扯皮現(xiàn)象；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，杜絕頂、冷、硬、拖、推等不良現(xiàn)象。
全面開展自查自糾
近期，該院從維護(hù)病人切身利益和醫(yī)院建設(shè)大局出發(fā)，對(duì)行風(fēng)問題進(jìn)行了一次大的排查，通過醫(yī)護(hù)小組、科室和醫(yī)院層層自查，并在病人和家屬中進(jìn)行走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大小問題31個(gè)。其中醫(yī)療服務(wù)方面存在的問題15個(gè)，如：醫(yī)務(wù)人員中依然存在態(tài)度生硬、應(yīng)急能力欠缺、無菌觀念不強(qiáng)、查對(duì)制度執(zhí)行不徹底、新技術(shù)項(xiàng)目創(chuàng)新不夠、健康教育形式單一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不夠精準(zhǔn)，門診藥品配備不齊全、病歷書寫不規(guī)范、術(shù)前討論和會(huì)診不規(guī)范等問題。管理和后勤服務(wù)方面的問題13個(gè)，主要表現(xiàn)是機(jī)關(guān)、后勤人員深入臨床發(fā)現(xiàn)、了解、分析、解決問題不夠；部分人員工作欠主動(dòng)；醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和物資管理有欠缺；食堂飯菜品種和質(zhì)量尚不能滿足職工和病人的需求。勞動(dòng)紀(jì)律和廉潔行醫(yī)方面的問題4個(gè)。主要表現(xiàn)為：少數(shù)工作人員勞動(dòng)紀(jì)律較松懈，存在著上班遲到、早退、串崗、脫崗和看雜志、玩電腦游戲、帶小孩，晚夜班離崗睡覺等嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象；有大處方、人情處方、人情檢查和人情治療情況存在。
整頓整改毫不手軟
對(duì)于以上問題，醫(yī)院逐條擬定了整改措施，并以文件的形式下發(fā)到有關(guān)科室要求逐條整改。同時(shí)，醫(yī)院加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)整頓的力度。
一是加強(qiáng)廉政教育。行風(fēng)建設(shè)好壞，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。醫(yī)院購置《中國共產(chǎn)黨黨員共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》40余本，發(fā)至每個(gè)黨員干部，督促認(rèn)真學(xué)習(xí)，并遵照?qǐng)?zhí)行；印發(fā)《婁底市第二人民醫(yī)院“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 推進(jìn)廉潔行醫(yī) 樹立良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德”專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》的通知，下發(fā)到各支部、科室和部門，全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)；醫(yī)院與科室簽定《行風(fēng)建設(shè)、廉潔行醫(yī)承諾書》，責(zé)任落實(shí)到位。
二是狠剎歪風(fēng)邪氣。9月以來，對(duì)干部職工中出現(xiàn)的行風(fēng)和職業(yè)道德問題，進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。其中，一名科室主任因管理混亂，所領(lǐng)醫(yī)療器械帳物不符，先后對(duì)其實(shí)施了停職反省、通報(bào)批評(píng)、賠償罰款等經(jīng)濟(jì)處罰和行政警告處分。另有一名中層干部因違反勞動(dòng)紀(jì)律開會(huì)不到場(chǎng)，以曠工論處，并在全院通報(bào)批評(píng)。兩次對(duì)干部的處理在職工群眾中引起較大的反響，對(duì)大家觸動(dòng)較大。干部職工認(rèn)識(shí)到，只有遵紀(jì)守法，對(duì)病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才不辱白衣天使的光榮稱謂。
三是加大硬件投入，從源頭上杜絕私自收費(fèi)問題。醫(yī)院投資27.6萬元購置安裝了防漏收費(fèi)系統(tǒng)，現(xiàn)已投入使用；有先進(jìn)的設(shè)備作后盾，病人沒有交費(fèi)，各種檢查將無法操作，從源頭上杜絕了醫(yī)務(wù)人員為病人做檢查不收費(fèi)或私自收費(fèi)的問題。（編輯/燕子）
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