12月５日清晨，寒氣襲人。婁底市第二人民醫(yī)院三病室（呼吸內(nèi)科）的工作人員和平時一樣很早就來到科室，不到八點已開始了有條不紊地忙碌，這天與平時又有些不一樣，因為每個人的臉上都掛著笑容，而且腳步比平時似乎更輕盈。原來今天是25床王老的80歲生日，醫(yī)務(wù)人員來到病房，將一束鮮花送到王老床頭，“生日快樂”祝福頓時在病房里回蕩……老人家臉上笑開了花。護士站擺著一個漂亮的生日蛋糕，這是王老的兒子特地給醫(yī)護人員送來的。一個老人過生日，整個病房洋溢著溫馨的格調(diào)。
王老是三病室主治醫(yī)師肖莉四年前曾治療過的一個病人，這次老人咯血，就直接聯(lián)系肖莉。因病情危重，收住院治療。入院時，因為兒女在廣州工作暫時無法回家照管很緊張，表情很凝重。經(jīng)過肖莉細心查體、詢問，耐心的開導(dǎo)，制定詳細的診療方案，并與家屬在微信上進行溝通，才讓老人家放下心來。住院期間，科副主任、副主任醫(yī)師彭瑤和肖莉醫(yī)生給患者實施經(jīng)皮肺穿刺檢查，還采取藥物止血等一系列治療。幾天時間，王老的癥狀一日比一日減輕，心情也越來越好，再住院鞏固兩天就可以康復(fù)出院。
病房生日祝賀等醫(yī)患良性互動是該院卓越服務(wù)的延展，也是維系良好的醫(yī)患關(guān)系的一種有益舉措，能夠給患者和醫(yī)生都帶來良好的情緒調(diào)整和心理安撫，尤其可減輕疾病對患者造成的心理應(yīng)激反應(yīng)，有利于患者的康復(fù)。同時，也能夠使醫(yī)務(wù)人員得到更多心理上的滿足，有利于對患者的健康行為問題做出更精準(zhǔn)的判斷和決策。
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